宣城市汽运公司客运总站多措并举做好文明服务

近年来，我市汽运公司客运总站偏方治疗白癜风采取多项措施，提高服务水平，收到了良好效果。

客运总站始建于1987年，至今已有25年，站房陈腐，设施老化。为了营建优美的乘车环境，近年来，宣城汽运公司每一年都会投入一定的资金来保护翻修，增加装备。今年，又拨出30万元专款，用于站里的硬件设施改造，创建安徽省汽运公司文明示范站，让旅客出行享受高品质服务。

为了依照道路旅客三优三化规范标准为旅客优质服务，总站结合文明创建工作实际，编印了文明创建宣扬手册，发放到每名员工手中，手册涵盖了为旅客提供安全满意服务的各个方面。并通过全员培训、岗位工作流程实操演练、一月1星、微笑之星评选等措施，提高服务水平和服务质量。同时，总站公布了服务许诺和旅客投诉，实行首问负责制。该站还聘请了6名市政协委员为行风监督员，对服务进程明察暗访，全部员工接受监督检查，从而有效减少了各种违规违纪现象的产生。

客运总站始终坚持情感服务，用真情让旅客享受温馨的服务。围绕这1理念，客运总站前后推出了爱心基金、重点旅客候车室、春运农民工服务、与邮政联售票服务等特点服务，在服务中做到对旅客诚恳、解答旅客问题耐心、帮助旅客热情、照顾旅客仔细、接受意见虚心。爱心基金是总站对旅客实行人性化救助的一项特点服务，全站人员积极捐款，前后张罗资金10000多元用于救助特困旅客。目白癜风原因前，已累计救助166人次，帮助了很多特困旅客回家。